Custplace

Allmänna användarvillkor (AUV)

Inledning

Legal information

Webbplatsen se.custplace.com är utgiven och utvecklad av:
Företaget THIRD VOICE
SARL med ett aktiekapital på 57.200 €
Registrerat i Handels- och Företagsregistret i PARIS under nummer B 499 869 568
Med huvudkontor på 125, rue du Théâtre 75015 PARIS

Webbplatsen Custplace.com är hostad av:
Scaleway SAS BP 438 75366 - Paris CEDEX 08 Frankrike

Syfte

Dessa Allmänna användarvillkor syftar till att definiera de villkor under vilka tjänsterna på webbplatsen custplace.com, här kallade "tjänsterna", tillhandahålls och användarens villkor för att använda tjänsterna.

Godkännande av Allmänna användarvillkor

All åtkomst och/eller användning av webbplatsen Custplace.com förutsätter att användaren accepterar och följer alla villkor i dessa Allmänna användarvillkor och godkänner dem utan förbehåll. De utgör därför ett kontrakt mellan utgivaren och användaren.

ENDAST DET FAKTUM ATT ANVÄNDA WEBBPLATSEN CUSTPLACE.COM KONSTITUERAR ETT GODKÄNNANDE AV ANVÄNDARENS DEL AV DESSA ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR.

Om användaren inte accepterar hela eller delar av dessa Allmänna användarvillkor, ombeds hen att avstå från att använda tjänsten.

Definitioner

  • « Webbplats » avser webbplatsen Custplace.com
  • « Användare » avser alla personer som använder webbplatsen eller någon av de tjänster som erbjuds på webbplatsen.
  • « Användarinnehåll » avser de uppgifter som användaren skickar in i de olika sektionerna på webbplatsen.
  • « Medlem » avser användaren som är identifierad på webbplatsen.
  • « Identifierare » avser de uppgifter som krävs för att identifiera en användare på webbplatsen för att få tillgång till de områden som är reserverade för medlemmar.
  • « Lösenord » avser den konfidentiella informationen som användaren måste hålla hemlig och som, i kombination med identifieraren, gör det möjligt för användaren att bevisa sin identitet.
  • « Partner » avser varje företag som har ingått ett partnerskapsavtal med företaget THIRD VOICE.

Tjänster

Webbplatsen Custplace.com har som syfte att underlätta kontakten och dialogen mellan konsumenter och varumärken.

Helt gratis, denna tjänst är en oberoende webbplats för kundrecensioner och kundtjänst för varumärken. Webbplatsen har inte som mål att ersätta varumärkenas kundtjänst eller att lösa problem som du kan stöta på med dessa varumärken.

Företaget THIRD VOICE garanterar inte varaktigheten på de tjänster som erbjuds på webbplatsen för sina användare och förbehåller sig rätten att när som helst avbryta dem utan rätt till ersättning.

Inloggning – Tillgång till tjänster

Webbplatsen är gratis tillgänglig för alla användare som har tillgång till internet. Alla kostnader för åtkomst till webbplatsen, vare sig det handlar om hårdvara, programvara eller internetåtkomst, är användarens eget ansvar. Användaren ansvarar för att hans eller hennes datorutrustning fungerar korrekt samt för internetanslutningen.

Användaren måste dessutom ha all nödvändig utrustning för att säkerställa denna anslutning till internet, inklusive en dator och ett modem eller annan anslutningsenhet samt en e-postadress.

Vissa sektioner av webbplatsen är reserverade för medlemmar efter identifiering med hjälp av deras användar-ID och lösenord.

Att skapa ett konto genererar automatiskt en dedikerad profilsida med en URL-länk av typen "se.custplace.com/votre-pseudo". Din profilsida är synlig för alla andra medlemmar samt för sökmotorer.

Företaget THIRD VOICE förbehåller sig rätten att neka tillgång till tjänsterna, ensidigt och utan förvarning, till alla användare som inte följer dessa allmänna användarvillkor.

Företaget THIRD VOICE vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa tillgång till tjänsterna, men har inget ansvar för att uppnå detta.

Företaget THIRD VOICE kan inte hållas ansvarigt för nätverksproblem, serverfel eller andra händelser utanför rimlig kontroll som hindrar eller försämrar åtkomst till tjänsterna.

Företaget THIRD VOICE förbehåller sig rätten att tillfälligt avbryta, suspendera eller ändra åtkomsten till alla eller delar av tjänsterna utan förvarning för underhåll eller av annan anledning, utan att detta ger rätt till någon form av ersättning.

Ansvar

Användaren accepterar och förstår att tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Företaget THIRD VOICE tar inget ansvar för varaktighet, radering, avbrott, felaktig leverans eller uteblivet registrering av användarens kommunikation.

Användningen av tjänsterna sker på användarens egen risk, och användaren är ensam ansvarig för eventuella skador på hans eller hennes dator eller förlust av data som kan uppstå vid nedladdning av innehåll.

Vidare förbinder sig användaren att hålla THIRD VOICE skadeslös för alla skadliga konsekvenser som är direkt eller indirekt relaterade till användningen av tjänsterna.

Företaget THIRD VOICE kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för beslut som användare fattar gällande sportspel eller onlinespel. Exaktheten av informationen på webbplatsen garanteras inte, och information, prognoser och tips är inte 100 % säkra.

Informationen på webbplatsen kommer från auktoriserade källor. De är dock inte professionella råd eller rekommendationer för att placera sportspel eller spela online. Företaget THIRD VOICE kan inte hållas ansvarigt för eventuella vinster eller förluster som användare kan göra genom att placera sportspel eller spela online.

Som en följd kan användningen av information och innehåll på hela webbplatsen aldrig hållas ansvarig för företaget THIRD VOICE, på något sätt. Användaren ansvarar för hur han eller hon använder informationen på webbplatsen med omdöme och förnuft.

Webbplatsen erbjuder länkar till externa webbplatser som redigeras och/eller hanteras av tredje parter.

Eftersom ingen kontroll utövas över dessa externa resurser, erkänner användaren att företaget THIRD VOICE inte ansvarar för tillgången till dessa resurser och kan inte hållas ansvarigt för deras innehåll eller användning.

Användarens rättigheter och skyldigheter

Rätten att använda tjänsterna är personlig för användaren.

Användaren förbinder sig att inte sälja vidare och inte använda tjänsterna på webbplatsen för kommersiella ändamål.

Tillgången till vissa sektioner av webbplatsen kräver användning av ett användar-ID och ett lösenord. Lösenordet, som väljs av användaren, är personligt och konfidentiellt. Användaren förbinder sig att hålla sitt lösenord hemligt och inte avslöja det under några omständigheter.

Användningen av användar-ID och lösenord via internet sker på användarens egen risk. Det är upp till användaren att vidta alla nödvändiga åtgärder för att skydda sina egna uppgifter mot intrång.

Användaren ansvarar för alla användningar av sitt användar-ID och lösenord, oavsett om de uttryckligen godkänts av honom eller inte.

Användaren förbinder sig att omedelbart informera företaget THIRD VOICE skriftligen om otillåten användning eller säkerhetsbrott relaterade till sitt användar-ID och/eller lösenord. Om otillåten användning upptäcks, förbehåller sig företaget THIRD VOICE rätten att omedelbart suspendera eller avsluta åtkomsten till tjänsterna för medlemmen.

Användaren erkänner och accepterar att helt och hållet ta ansvar för innehållet i sina överföringar via webbplatsen.

Användningen av webbplatsen och tjänsterna innebär att användaren följer vissa beteendenormer som baseras på att följa lagar och regler samt på moralvärden som respekt för andra, artighet, god tro och lojalitet.

Användaren förbinder sig därför att inte använda webbplatsen och tjänsterna för olagliga syften, inklusive att inte sända meddelanden som strider mot allmän ordning och moral, diffamatoriska uttalanden eller privata intrång; att inte sända meddelanden eller information som kan skada företaget THIRD VOICE eller tredje parters rättigheter; att informera företaget THIRD VOICE om alla brott användaren kan ha blivit medveten om; att inte olagligt försöka få tillgång till andra nätverk eller datorsystem kopplade till webbplatsen; att inte störa andra användares användning och nytta av tjänsterna; att inte använda webbplatsen för att skicka virus, trojaner eller andra skadliga program.

Särskilt förbjudet för användaren är, utan att denna lista är begränsad:

  • Att bryta mot eller försöka bryta mot webbplatsens säkerhet eller integritet, och särskilt att vidta åtgärder som kan äventyra eller störa webbplatsens korrekta funktion; att vidta åtgärder som ålägger webbplatsens infrastruktur en orimlig eller oproportionerlig belastning; att få åtkomst till eller försöka få åtkomst till data som inte är avsedda för användarens visning eller att tränga in eller försöka tränga in på en server eller ett konto som användaren inte är auktoriserad att få åtkomst till.
  • Att trakassera, hota, förolämpa eller kränka privatlivet för någon annan användare eller sprida ärekränkande, förolämpande eller osakliga uppgifter.
  • Att kränka mänsklig värdighet genom text, bild eller video med rasistiskt innehåll eller som uppmanar till rasism, våld, pornografi eller revisionism; att kränka andras privatliv.
  • Att bryta mot lagstadgade bestämmelser om immateriella rättigheter och särskilt att inte begå handlingar som kan utgöra en upphovsrättsintrång.
  • Att utan uttryckligt tillstånd från THIRD VOICE genomföra "framing"-åtgärder eller skapa en "spegelwebbplats" som i princip replikerar webbplatsen; att skapa hyperlänkar från andra webbplatser till denna webbplats eller inkludera en hyperlänk i alla tjänsteerbjudanden eller profiler som pekar på en tredjepartswebbplats.
  • Att använda information om andra användare för olämpliga eller olagliga syften, såsom oönskad reklam, att skicka erbjudanden om deltagande i lotterier eller tävlingar, kedjebrev eller i strid med dessa användarvillkor.
  • Att publicera förolämpande eller ärekränkande kommentarer om varumärken eller nedvärdera deras produkter, tjänster eller partners, och som kan skada deras image eller den anställdas.

Användaren är ensam ansvarig för det innehåll som denne lägger upp via tjänsterna, samt bilder, videor, texter och/eller åsikter som denne uttrycker. Användaren överlåter uttryckligen och utan ersättning alla immateriella rättigheter till THIRD VOICE, särskilt rättigheten till reproduktion, representation och anpassning, under den lagstadgade upphovsrättsskyddstiden. Användaren åtar sig särskilt att dessa data inte ska vara av sådan natur att de skadar tredje parts legitima intressen. Användaren garanterar THIRD VOICE mot alla krav, som direkt eller indirekt grundar sig på dessa uttalanden och/eller data, som kan riktas mot THIRD VOICE eller webbplatsens publiceringsansvarig. Användaren åtar sig särskilt att täcka alla kostnader som uppstår vid tredjeparts krav mot THIRD VOICE eller webbplatsens publiceringsansvarig, inklusive advokatarvoden och rättsprocesskostnader.

THIRD VOICE förbehåller sig rätten att när som helst och av vilken anledning som helst ta bort hela eller delar av användarinnehåll, utan föregående varning eller motivering. Användaren kan inte göra några anspråk på detta.

THIRD VOICES moderationsrättigheter och påföljder

De meddelanden som publiceras på webbplatsen av användarna uttrycker endast författarnas personliga åsikter.

Som det anges ovan, genom att skriva en kommentar eller ett meddelande på webbplatsen, åtar du dig att inte skicka innehåll som kan vara olagligt, ärekränkande, nedvärderande, förolämpande, obscent, diskriminerande, hotfullt eller strida mot riktlinjerna eller något annat meddelande som skulle bryta mot tillämpliga lagar.

Third Voice, som utgivare, genomför inte förhandskontroller av det innehåll som medlemmarna skickar in.

Third Voice, som utgivare, eller det varumärke som utvärderas, kan genomföra automatisk och/eller manuell moderering av medlemmarnas inskickade innehåll.

Modereringstiden är fastställd till 7 dagar.

Om innehållet inte följer Custplaces riktlinjer (http://support.custplace.com/notre-charte/) eller innehåller grova, förolämpande eller reklambudskap, kan meddelandet modereras på förhand eller i efterhand.

Third Voice tar därför inget ansvar för de meddelanden som skickas in.

Third Voice förbehåller sig rätten att stänga av en medlems åtkomst till Custplace, att ta bort hela eller delar av ett meddelande vid klagomål från en tredje part, vid brott mot lagar och förordningar eller vid överträdelse av riktlinjerna (http://support.custplace.com/notre-charte/). Detta beslut kan inte överklagas och ger inte rätt till någon form av ersättning.

Custplace.com är en gratis dialogplattform mellan konsumenter och varumärken. Det gör det möjligt för medlemmar att ladda upp digitalt innehåll (kommentarer, förslag, texter, bilder etc.), under förutsättning att detta innehåll inte är olagligt eller kan skada allmän ordning eller tredje parts rättigheter. Innehållet från gemenskapen kommer att modereras av Third Voices team för att säkerställa att idéer, åsikter, kommentarer och utbyten mellan medlemmarna förblir fokuserade på ämnet för gemenskapen.

Third Voice förbehåller sig rätten, utan föregående motivering, att inte publicera, moderera, redigera eller ta bort innehåll som bryter mot denna regel, särskilt sådant som de anser vara förolämpande mot dem, ärekränkande mot varumärken, nedvärderande för deras produkter, tjänster eller partners, och som kan skada deras image eller deras personal.

Publiceringen av medlemmarnas innehåll är inte en rättighet; Third Voice är helt fri att publicera eller inte publicera innehållet enligt sitt redaktionella ansvar. För frågor om ett liknande ämne förbehåller sig Third Voice rätten att hänvisa användare till redan publicerade svar.

Custplace samlar inte in eller viktar betyg. Custplace visar därför tydligt det genomsnittliga betyget för varje partnerbutik. Betyget beräknas genom följande: Genomsnittligt betyg = (summan av betygen från publicerade recensioner / totalt antal publicerade recensioner).

Betyget beräknas enligt följande:

  • Beräkning av medelvärdet, till en decimal, av alla betyg från publicerade recensioner

Personuppgifter

De uppgifter som samlas in via detta formulär lagras i en elektronisk fil av THIRD VOICE för publicering av en recension eller kommentar. Uppgifterna lagras i 10 år och är avsedda för marknadsföringstjänster.

I enlighet med lagstiftningen om "informatik och friheter" har du rätt att begära tillgång till och rättelse av dina uppgifter genom att kontakta vårt team ([email protected]) eller direkt via ditt konto under " Min profil " (https://se.custplace.com/settings) eller för dina recensioner under " Mina meddelanden " (https://se.custplace.com/my_content).

Du har även rätt att ge specifika eller allmänna instruktioner om lagring, radering och delning av dina uppgifter efter din bortgång. Du kan utöva alla dessa rättigheter via e-post till adressen [email protected], eller via vanlig post till Custplace – 125 rue du théâtre – 75015 Paris, tillsammans med en kopia av en undertecknad ID-handling.

Vi informerar dig om att det finns en lista för att stoppa telefonförsäljning, "Bloctel", där du kan registrera dig här: https://conso.bloctel.fr

De uppgifter du lämnar kommer att användas av den behöriga personalen på Custplace.com, som är ansvarig för behandlingen. Din e-postadress används för att publicera en recension eller kommentar på webbplatsen Custplace.com. Delen av din e-postadress före "@" eller ditt förnamn följt av den första bokstaven i ditt efternamn kan användas för ditt användarnamn på Custplace.com. Din e-postadress kan vidarebefordras till den partner som begärt din recension för att kunna svara dig. Om dessa fält inte fylls i, kommer publicering av din recension vara omöjlig.

Intellektuell egendom

Webbplatsen och dess innehåll, inklusive varumärken, logotyper, texter, programvara, patent, musik, ljud, fotografier, videor, teckningar eller annat material som finns i annonser, kommersiell information producerad och presenterad av företaget THIRD VOICE, dess partners, annonsörer eller leverantörer, är skyddade av fransk immaterialrätt, varumärkesrätt, patentlagstiftning och annan rätt som erkänns enligt gällande lagstiftning.

All kommersiell eller icke-kommersiell användning utanför den privata sfären av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive bilder, texter, ikoner, teckningar, grafik, fotografier, program och andra komponenter på webbplatsen, utan skriftligt och föregående medgivande från företaget THIRD VOICE, är strängt förbjuden.

Företaget THIRD VOICE fråntar sig allt ansvar vid en eventuell upphovsrättsintrång mellan användare, eller mer generellt vid ett upphovsrättsintrång som riktas mot en användare av en tredje part.

Spridning av recensioner och kommersiella partnerskap

De insamlade recensionerna kommer att spridas på Custplace-sidan för det utvärderade varumärket (URL-länk enligt formatet: https://se.custplace.com/marque) och kan också visas på varumärkets webbplats enligt varumärkets definierade kriterier.

Custplace kan även ingå partnerskap med kommersiella företag (t.ex. med PagesJaunes) för att visa konsumentrecensioner eller för att indexera sitt förtroendetecken.

Respekt för privatliv och konfidentialitet

För att skydda användarnas privatliv åtar sig företaget THIRD VOICE att insamling och behandling av personuppgifter på denna webbplats sker i enlighet med lag nr 78-17 från 6 januari 1978 om dataskydd och friheter, även kallad "Lagen om Informatik och Friheter". Företaget Third Voice har i detta avseende en DPO (dataskyddsombud) vid CNIL.

I enlighet med bestämmelserna i "Informatik och Friheter"-lagen garanterar Custplace.com användaren rätten till invändning, åtkomst och rättelse av de personuppgifter som gäller användaren.

Användaren kan utöva denna rätt genom att direkt kontakta oss via följande adress: [email protected]

Företaget THIRD VOICE åtar sig dessutom att säkerställa konfidentialiteten för de personuppgifter som användaren tillhandahåller, om inte begäran om information kommer från en myndighet som lagligen är behörig och auktoriserad.

Endast e-postadresser från användare som har prenumererat på våra "partnererbjudanden" (genom att kryssa i rutan "Jag accepterar att ta emot erbjudanden från Custplaces partners") kan komma att delas med tredje part.

THIRD VOICE kan inte garantera varken konfidentialitet eller radering av personuppgifter som användaren frivilligt postar på offentliga delar av varumärkessidor eller i sina privata meddelanden.

THIRD VOICE ansvarar inte för "spam" som användare av forum utsätts för om de frivilligt och spontant publicerat sin e-postadress online.

Ändring av användarvillkor

Företaget THIRD VOICE förbehåller sig rätten att när som helst ändra, pausa eller avbryta, temporärt eller permanent, hela eller delar av tjänsterna, utan att behöva informera användaren på förhand.

Företaget THIRD VOICE kan inte hållas ansvarigt gentemot användaren eller någon tredje part för ändring, paus eller avbrott av tjänsterna.

Företaget THIRD VOICE kan när som helst ändra dessa användarvillkor.

Vid eventuella motsägelser mellan bestämmelserna i användarvillkoren och ändringar som kan göras för att följa gällande lagar och regler, kommer de ändrade villkoren att ha företräde.

Av den anledningen rekommenderar företaget THIRD VOICE att användarna regelbundet kollar användarvillkoren på webbplatsen.

Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa användarvillkor regleras av fransk lag. Vid tvist rörande tolkning eller genomförande av dessa användarvillkor ska exklusiv behörighet tillkomma Handelsdomstolen i PARIS, utom vid tvist med icke-kommersiella parter, för vilka lagstadgade behörighetsregler gäller.